Terma dan Syarat
Penggunaan 11cuci

1 Terma Am dan Skop Perjanjian

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan 11cuci ("Platform", "kami", atau "syarikat"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, produk, permainan dan kemudahan yang disediakan melalui laman web 11cuci.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 11cuci, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami.

Platform 11cuci beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi piawaian permainan yang adil. Semua permainan yang ditawarkan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas.

2 Kelayakan dan Syarat Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 11cuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian kontrak.
• Tidak berada di bawah program pengecualian diri kendiri yang aktif pada mana-mana platform judi.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja bagi setiap individu, nombor telefon, alamat e-mel, dan peranti.
• Menggunakan wang milik sendiri dan bukan wang yang diperoleh secara haram.

11cuci berhak meminta bukti umur dalam bentuk kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen rasmi lain pada bila-bila masa. Akaun yang tidak dapat mengesahkan umur akan digantung sehingga pengesahan yang memuaskan diberikan.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat ini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan tarikh lahir. Maklumat yang salah boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

3.2 Pengesahan KYC

Pengesahan identiti KYC (Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran wang pertama dapat diproses. Anda perlu mengemukakan salinan MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah, bukti alamat semasa dan maklumat kaedah pembayaran. Proses ini bertujuan melindungi semua ahli daripada penipuan identiti.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Anda wajib menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan 11cuci dengan segera.

4 Deposit, Pengeluaran dan Kaedah Pembayaran

4.1 Deposit

Deposit minimum bagi semua kaedah pembayaran yang tersedia ialah RM50. Platform 11cuci menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, serta mata wang kripto termasuk USDT, BTC dan ETH.

4.2 Pengeluaran Wang

Pengeluaran minimum bagi semua kaedah pembayaran ialah RM100. Masa pemprosesan lazim adalah antara 5 hingga 30 minit setelah permintaan pengeluaran diluluskan. Masa pemprosesan boleh berbeza bergantung kepada beban sistem dan keperluan pengesahan tambahan.

4.3 Syarat Pengeluaran

Sebelum mengemukakan permintaan pengeluaran, ahli mesti memastikan pengesahan KYC telah selesai. Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. 11cuci tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.

• Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan dalaman.
• Wang bonus yang tidak memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan.
• 11cuci berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi jumlah yang besar.

5 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

11cuci menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan kelayakan khusus yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

5.1 Bonus Selamat Datang

Bonus selamat datang 11cuci memberikan 200% ke atas deposit pertama sehingga maksimum RM500. Contohnya, deposit RM100 akan mendapat bonus RM200, menjadikan baki anda RM300. Syarat pertaruhan adalah 20 kali nilai bonus: dalam contoh ini, RM200 × 20 = RM4,000 perlu dinikmati sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan. 🎁

Sekiranya deposit anda RM600 ke atas, bonus maksimum ialah RM500, menjadikan baki RM1,100, dengan syarat pertaruhan RM500 × 20 = RM10,000.

5.2 Program VIP

Ahli 11cuci layak untuk Program VIP yang merangkumi tiga peringkat: Bronze (cashback mingguan sehingga 0.5%), Silver (cashback mingguan sehingga 1.0%) dan Gold (cashback mingguan sehingga 1.5%). Kemajuan ke peringkat yang lebih tinggi bergantung kepada aktiviti pertaruhan dan kesetiaan ahli.

6 Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform 11cuci adalah muktamad sebaik sahaja disahkan. Pertaruhan tidak boleh diubah, dibatalkan atau ditarik balik setelah disahkan kecuali dalam situasi teknikal tertentu yang diakui oleh pihak pengurusan.

• Sebarang keputusan yang diberikan oleh sistem permainan 11cuci adalah muktamad dan mengikat.
• Pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan teknikal mungkin dikira tidak sah dan dikembalikan.
• Kemenangan yang berpunca daripada ralat sistem atau pepijat perisian tidak akan dibayar dan akan dibatalkan.
• Taruhan berganda atau parlay tertakluk kepada had maksimum yang ditetapkan oleh penyedia permainan masing-masing.

Untuk permainan slot, hasil setiap pusingan ditentukan sepenuhnya oleh RNG yang diperakui. 11cuci tidak mempengaruhi atau memanipulasi keputusan sebarang permainan. RTP (Return to Player) untuk setiap permainan adalah sebagaimana yang dinyatakan oleh pembangun permainan masing-masing.

7 Tingkah Laku Pengguna dan Larangan

Ahli 11cuci dikehendaki untuk berkelakuan dengan sopan dan mematuhi peraturan platform pada setiap masa. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk penutupan akaun:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau bermain di platform.
• Kolusi atau kerjasama dengan ahli lain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara tidak sah.
• Penyalahgunaan promosi atau bonus melalui pendaftaran berbilang akaun.
• Bahasa atau tingkah laku tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menyusup atau mengganggu sistem 11cuci.

8 Penangguhan, Penutupan Akaun dan Eksklusif Kendiri

8.1 Penangguhan oleh 11cuci

11cuci berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka melibatkan penipuan, pelanggaran terma, atau aktiviti yang menjejaskan integriti platform. Wang sah yang berada dalam akaun pada masa penutupan akan dikembalikan setelah siasatan selesai, sekiranya tiada pelanggaran terbukti.

8.2 Penutupan oleh Ahli

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 11cuci melalui live chat atau e-mel. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh masa yang munasabah setelah pengesahan identiti dilakukan.

8.3 Eksklusif Kendiri

Bagi ahli yang merasakan mereka memerlukan rehat daripada aktiviti perjudian, 11cuci menyediakan pilihan eksklusif kendiri. Ahli boleh memohon untuk mengecualikan diri bagi tempoh tertentu atau secara kekal. Semasa tempoh eksklusif ini, akaun tidak boleh diakses dan tiada deposit atau pertaruhan boleh dilakukan. Untuk mengaktifkan eksklusif kendiri, sila hubungi sokongan kami. ⚠️

9 Had Liabiliti dan Penafian

Platform 11cuci disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan atau kelewatan.

11cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan sambungan internet di pihak ahli, gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami, atau keputusan pertaruhan yang dibuat atas dasar maklumat yang salah fahami.

Jumlah liabiliti maksimum 11cuci kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah baki yang terdapat dalam akaun ahli tersebut pada masa insiden berkenaan. 11cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung atau berbangkit.

10 Pindaan Terma dan Undang-undang Berkenaan

11cuci berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web rasmi 11cuci.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform setelah pindaan disiarkan merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut.

Dokumen ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan pelesenan antarabangsa platform 11cuci. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui prosedur dalaman 11cuci terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan lain diambil.